Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
• Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach der Lieferung.
• Nach Ablauf der 14-Tage-Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren.

1. 1. Kontaktaufnahme

   Senden Sie eine E-Mail an ask@holdmyphonecar.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

2. 2. Verpackung

   Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.

3. 3. Rücksendung

   Senden Sie das Paket an:
   holdmyphonecar
   Baslerstrasse 114
   8048 Zürich
   Schweiz

Erstattungsprozess

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Der Erstattungsbetrag umfasst den Kaufpreis der Ware.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Geöffnete Verpackungen bei Hygieneprodukten
• Beschädigte oder gebrauchte Produkte
• Unvollständige Rücksendungen (ohne Zubehör)

Unabhängig von der 14-tägigen Rückgabefrist haben Sie folgende Garantieansprüche:

• 24 Monate gesetzliche Gewährleistung
• Reparatur oder Ersatz bei Produktmängeln
• Kostenloser Austausch bei Defekten